指纹读取器是否停止响应？
它可能未在您要查找的名称下列出，并且可能在某个软件包中。有关 Windows Hello 和生物识别登录的更多信息，请参阅知识库文章 什么是 Windows Hello 以及如何在 Windows 11 和 Windows 10 中进行设置。有关安装指纹读取器驱动程序的更多信息，请参阅知识库文章 指纹读取器安装指南。
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下载并安装适用于您的计算机的指纹读取器驱动程序
确保已安装适用于您的计算机的最新 BIOS 版本。有关详情，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新。
确保已安装最新版本的 Windows 更新，您可以从 Microsoft 网站获取最新版本的 Windows 10 更新。
浏览至戴尔驱动程序和下载网站。
您可以通过三种方法来识别和获取戴尔产品的驱动程序。
轻触或单击 THIS PC 下的计算机列表。
提醒：如果“THIS PC”下未列出您的计算机，您可以轻触或单击 Download & Install SupportAssist，以识别您的计算机。请按照提示下载并安装 SupportAssist。有关更多信息，请浏览至 Dell SupportAssist for PCs 页面。
输入 服务编号、序列号、型号或产品名称，然后轻触或单击 Search 按钮（如果您的产品未自动显示在列表中时），然后从列表中选择您的计算机。
轻触或单击 Browse all products：您必须选择您的设备类型、品牌名称和产品型号。
提醒：有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何确定戴尔计算机的型号。
或者：
单击 Check for Updates 以获取我们的自动 SupportAssist 工具，它会为您更新驱动程序。
单击 Find drivers，然后转至步骤 6。
使用 Operating system: 下方的下拉菜单，选择您的计算机上安装的操作系统
在 Keyword: 搜索框中输入 finger，然后按 Enter 键。
选中显示的一个或多个指纹驱动程序左侧的复选框。
提醒：
结果可能包括 Synaptic's、Dell ControlVault、Validity、Goodix 或其他列表，这是您需要的正确文件。
如果为您的计算机提供了固件，请下载固件和驱动程序，并确保首先安装固件。
或者：
单击 Download Selected 按钮以下载多个驱动程序。
提醒：在下载一个或多个文件之前，SupportAssist 应用程序可能会更新。
轻触或单击 Download，以下载一个驱动程序或一次下载一个驱动程序。
视浏览器而定，您会获得不同的选项。以下步骤基于使用 Chrome 浏览器。
下载驱动程序后，轻触或单击屏幕底部列出的文件以开始安装过程，然后按提示进行操作。
使用 Windows Hello 注册指纹
按住 Windows () 键，然后按 q 键。
在Search（搜索）框中，键入 settings（设置）。
在搜索结果列表中，轻触或单击设置（应用）。
轻触或单击帐户。
轻触或单击登录选项。
需要时，将“ 使用外部摄像头或指纹读取器登录 ”旁边的滑块设置为 “开”。
提醒：此选项仅在具有兼容硬件的设备上显示。
在登录选项部分中，轻触或单击 Windows Hello 指纹或指纹识别 （Windows Hello）。
提醒：如果您尚未设置 PIN 码，则必须设置 PIN 码。
轻触或单击 Set up。
输入您的 PIN 码。
计算机会要求您多次扫描手指，以确保扫描准确无误。
计算机扫描手指足够次数后，您将看到“一切就绪！”消息。
如果您仅注册一个手指，轻触或单击关闭。如果您想要注册另一个手指，请轻触或单击“继续添加”，然后按照提示进行操作。
使用 Windows Hello 移除指纹
按住 Windows () 键，然后按 q 键。
在Search（搜索）框中，键入 settings（设置）。
在搜索结果列表中，轻触或单击设置（应用）。
轻触或单击帐户。
在“Sign-in options”部分中，轻触或单击 Windows Hello Fingerprint。
轻触或单击 Fingerprint 下的 Remove。
关闭设置窗口。
如果您的指纹读取器或指纹读取器软件遇到问题，请参阅知识库文章 如何对指纹读取器和安全软件问题进行故障处理和解决。